よくあるご質問 Q&A


※ご質問の多いマスクに関してのご回答を中心にお答えしております。




【洗える超伸縮DRYフィットマスクを購入したい】

商品数は十分にご用意させて頂いておりますが、1日に発送できる件数に限りがある為、誠に申し訳ございませんが、抽選販売とさせて頂いております。
ご購入をご希望のお客様は、「洗える超伸縮 DRYフィットマスク 第1回抽選申込み」をカートに入れてご注文ください。ご注文が完了=ご応募が完了となります。

洗える超伸縮 DRYフィットマスク 第1回抽選申込み

※決済方法・配送方法は【DRYタイプマスク抽選応募専用】をお選びください。
※商品のサイズ・数量などの選択は、購入時に可能です。




【洗える超伸縮DRYフィットマスクの抽選結果について】

抽選結果発表:7月20日(月)17~20時頃 メールにてお知らせします。

当選の場合:シークレットページのURLと購入ご案内を差し上げます。届いたシークレットページよりご注文いただけます。
落選の場合:落選の旨と、次回抽選のご案内を差し上げます。

※お客様側メールの設定により、こちらからのメールが届かない例が多数見受けられます。改めて設定のご確認をお願い致します。




【洗える超伸縮さらピタフィットマスクCOOL(全6色)の次の販売について】

7月29日より一般販売を開始させていただく予定となっております。
下記ページよりご注文いただけます。

洗える超伸縮さらピタフィットマスクCOOL




【メールが届かない場合の対処法】

対処法はこちら




【シークレットページで商品が表示されない】

シークレットページの有効期限を改めてご確認下さい。
有効期間以外は、商品が表示されません。




【シークレットページで認証パスワードを入力してもエラーになる】

メールに記載されておりますシークレットページのURLから、メールに記載のあるパスワードを入力して下さい。
シークレットページの認証パスワードは、お客様が登録されたものではなく、メールに記載しているものになります。
今一度、パスワードが合っているかご確認をお願い致します。




【送料について】

送料については、以下の規定となります。

ゆうパケット(メール便):220円【2,000円(税抜)以上のご注文で無料】
宅配便:660円【10,000円(税抜)以上のご注文で無料】

詳しくは、HPの「お支払い・配送・送料について」をご覧くださいませ。




【マスクを返品・交換したい】

返品特約に記載させて頂いております通り、衛生用品のため、マスクに関しては、お客様都合によるご返品・交換は、未開封品も含めてお受けできかねます。

商品開封後、私どもによる不良があった場合のみお受けいたします。
恐れ入りますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

返品特約




【キャンセルはできますか?】

誠に申し訳ございません。
販売案内のメールにも記載しておりますが、シークレットページでの予約販売分のキャンセルはお受けできかねます。
今後の市況も鑑みたうえで、必要な数量のみお買い求めください。

ご注文当日に限り、発注内容誤りに関しての修正は承りますので、お問い合わせメールアドレスまで、ご注文番号、お名前、お電話番号、住所明記の上、ご連絡ください。




【発送をまとめたい】

ご注文番号ごとにシステム上処理になりますので、大変申し訳ございませんが、お応えできません。
それぞれ発送させて頂きますので、ご確認下さい。




【どうすれば買えますか?(シークレットページ以外)】

通年用ふわピタマスク・マスクケースは一般販売しております。
さらピタCOOLマスクは7月下旬より一般販売させていただきます。




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